Договір публічної оферти про надання послуг

1Терміни та визначення

1. «Виконавець» — фізична особа-підприємець Бондарчук Євген Леонідович, реквізити якого наведені в розділі 13 цього Договору.
2. «Замовник» — фізична або юридична особа, яка здійснила акцепт цієї оферти та замовила послуги Виконавця.
3. «Сайт» — вебсайт Виконавця, розміщений за адресою leadora.blog.
4. «Послуги» — маркетингові, консультаційні та інформаційні послуги, перелік яких наведено на Сайті та в розділі 2 цього Договору.
5. «Оферта» — цей документ, опублікований на Сайті та адресований невизначеному колу осіб.
6. «Акцепт» — повне та беззастережне прийняття Замовником умов Оферти в порядку, визначеному розділом 3.
7. «Замовлення» — узгоджений сторонами перелік, обсяг і вартість послуг у конкретному випадку, зафіксований у листуванні, рахунку або окремому додатку.

2Предмет договору

1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.
2. Залежно від погодженого Замовлення послуги можуть включати:
   • налаштування та ведення таргетованої реклами у Facebook та Instagram;
   • SMM-супровід і розвиток сторінок у соціальних мережах;
   • розробку контент-планів, сценаріїв, текстів і концепцій креативів;
   • організацію та проведення мобільних зйомок, монтаж відео;
   • виробництво UGC-відео;
   • розробку маркетингової стратегії;
   • аудит бізнесу, рекламних кампаній і соціальних мереж;
   • індивідуальні консультації;
   • упаковку бізнесу та позиціонування;
   • комплексний маркетинговий супровід.
3. Послуги надаються дистанційно, якщо сторони не погодили інше. Зйомки та інші роботи, що потребують особистої присутності, узгоджуються окремо.
4. Конкретний перелік, обсяг, строки та вартість послуг визначаються Замовленням і є невід'ємною частиною цього Договору.
5. Послуги мають консультаційний та інформаційний характер. Результат залежить у тому числі від дій Замовника, стану його бізнесу, продукту, ціноутворення, обробки заявок і ринкових умов.

3Порядок укладення договору та акцепт

1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти Замовником.
2. Акцептом є вчинення Замовником будь-якої з таких дій: оплата рахунку (повна або часткова передоплата), письмове погодження Замовлення в листуванні, або фактичне прийняття послуг.
3. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Оферти, розуміє їх і приймає в повному обсязі.
4. Договір укладається без підписання паперового примірника. На письмову вимогу Замовника сторони можуть підписати договір і акти в паперовій формі або з використанням електронного підпису.
5. Замовником може бути особа, яка досягла 18 років і має необхідний обсяг цивільної дієздатності.

4Вартість послуг і порядок оплати

1. Вартість послуг визначається згідно з тарифами, опублікованими на Сайті, або згідно з індивідуальним Замовленням.
2. Ціни, зазначені на Сайті в іноземній валюті, є орієнтовними. Розрахунки здійснюються в гривні за курсом, погодженим сторонами на дату виставлення рахунку.
3. Оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу на поточний рахунок Виконавця, зазначений у розділі 13. Онлайн-оплата на Сайті не приймається.
4. Якщо інше не погоджено, послуги надаються на умовах стовідсоткової передоплати за місяць або за погоджений обсяг робіт.
5. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця. Комісії банків та платіжних систем сплачує Замовник.
6. Рекламний бюджет не входить у вартість послуг. Витрати на рекламу, блогерів, підрядників, фотографа, оренду локації, реквізит та інші прямі витрати Замовник оплачує окремо.
7. Виконавець є платником єдиного податку другої групи та не є платником ПДВ.
8. Виконавець має право переглядати тарифи. Зміна тарифів не поширюється на вже оплачений період.

5Права та обов'язки сторін

1. Виконавець зобов'язується надати послуги в погодженому обсязі та в розумні строки, інформувати Замовника про хід робіт і зберігати конфіденційність отриманої інформації.
2. Виконавець має право залучати третіх осіб (фотографів, монтажерів, дизайнерів, моделей) без додаткового погодження, залишаючись відповідальним за результат перед Замовником.
3. Виконавець має право призупинити надання послуг у разі прострочення оплати, ненадання Замовником матеріалів або доступів, а також у разі порушення Замовником пункту 5.5.
4. Замовник зобов'язується своєчасно оплачувати послуги, надавати достовірну інформацію про бізнес, продукт і цільову аудиторію, а також необхідні доступи, матеріали та зворотний зв'язок у погоджені строки.
5. Замовник гарантує, що його діяльність і надані матеріали не порушують законодавства України, прав третіх осіб та правил рекламних платформ, а також що він має всі необхідні дозволи й ліцензії.
6. Замовник самостійно обробляє заявки й звернення клієнтів, якщо інше прямо не погоджено в Замовленні.
7. Затримка Замовника з наданням матеріалів, доступів або погоджень продовжує строк надання послуг на відповідний період.

6Строки та порядок приймання послуг

1. Строки надання послуг визначаються Замовленням. Послуги з щомісячного ведення надаються протягом календарного місяця з дати початку співпраці.
2. За результатами періоду Виконавець надає Замовнику звіт та, за потреби, акт наданих послуг у електронній формі.
3. Замовник протягом 5 (п'яти) календарних днів з дати отримання звіту або акта надає письмові зауваження. Якщо зауважень не надано, послуги вважаються прийнятими в повному обсязі без претензій.
4. Обґрунтовані зауваження усуваються Виконавцем у розумний строк без додаткової оплати. Доопрацювання, що виходять за межі погодженого Замовлення, оплачуються окремо.
5. Кількість правок до контенту в межах одного Замовлення може бути обмежена за домовленістю сторін.

7Відповідальність сторін і обмеження

1. Виконавець не несе відповідальності за рішення Замовника, прийняті на підставі наданих рекомендацій, та за наслідки їх реалізації.
2. Виконавець не несе відповідальності за дії рекламних платформ і соціальних мереж, зокрема за блокування, обмеження чи відхилення рекламних кабінетів, облікових записів, публікацій і креативів, зміну алгоритмів, правил і тарифів.
3. Виконавець не відповідає за якість товарів і послуг Замовника, роботу його сайту, логістику, обробку заявок, а також за достовірність наданих Замовником матеріалів.
4. Відповідальність Виконавця за цим Договором у будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за період, у якому виникла підстава для претензії.
5. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, непрямі збитки та репутаційні втрати.
6. Замовник несе відповідальність за зміст і законність наданих матеріалів та за порушення прав третіх осіб у них.
7. У випадках, не врегульованих цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.

8Повернення коштів і припинення співпраці

1. Замовник має право відмовитися від послуг, письмово повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів.
2. У разі відмови кошти повертаються пропорційно обсягу послуг, які фактично не були надані на дату повідомлення. Фактично понесені Виконавцем витрати та виконані роботи поверненню не підлягають.
3. Вартість проведених консультацій, виконаних аудитів, розроблених стратегій, знятого та змонтованого контенту поверненню не підлягає, оскільки результат передано Замовнику.
4. Кошти не повертаються, якщо послуги надано в повному обсязі, а також у разі відмови Замовника від співпраці через недосягнення очікуваних ним показників за умови належного надання послуг.
5. Повернення здійснюється протягом 10 (десяти) банківських днів з дати погодження суми, на рахунок, з якого надходила оплата.
6. Виконавець має право припинити співпрацю, повернувши Замовнику невикористану частину передоплати, у разі систематичного порушення Замовником умов Договору або некоректної комунікації.

9Інтелектуальна власність

1. Майнові права на контент, створений Виконавцем у межах Замовлення (тексти, фото, відео, креативи, макети), переходять до Замовника після повної оплати відповідного періоду або Замовлення.
2. Виконавець зберігає право використовувати створені матеріали та знеособлені результати співпраці у власному портфоліо, кейсах і рекламних матеріалах, якщо Замовник письмово не заперечив.
3. Стратегії, аудити, контент-плани та інші методичні матеріали Виконавця призначені для використання Замовником у власному бізнесі та не можуть передаватися третім особам, перепродаватися або публікуватися без згоди Виконавця.
4. Замовник гарантує наявність прав на передані ним матеріали, зображення осіб, логотипи та торговельні марки.
5. Умови використання, поширення та повернення відзнятих матеріалів для UGC-відео визначаються окремою домовленістю сторін.

10Конфіденційність і захист персональних даних

1. Конфіденційною вважається будь-яка інформація, отримана сторонами під час співпраці: дані про бізнес, фінансові та рекламні показники, стратегії, клієнтську базу, постачальників, внутрішні процеси, доступи до облікових записів і рекламних кабінетів, а також зміст листування.
2. Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам і не використовувати її в цілях, не пов'язаних з виконанням цього Договору, без письмової згоди іншої сторони. Відомості, що становлять комерційну таємницю, охороняються в порядку статей 505–508 Цивільного кодексу України.
3. Зобов'язання щодо конфіденційності діють протягом строку дії Договору та трьох років після його припинення.
4. Не вважається порушенням конфіденційності розкриття інформації, яка є загальнодоступною, була відома стороні до початку співпраці, або розкривається на вимогу суду чи уповноважених державних органів у передбаченому законом порядку.
5. Володільцем персональних даних є Виконавець — ФОП Бондарчук Євген Леонідович, реквізити якого наведені в розділі 13.
6. Акцептуючи цю Оферту, Замовник надає Виконавцю однозначну згоду на обробку своїх персональних даних у розумінні статті 2 Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається добровільно та є інформованою.
7. Обробці підлягають такі дані: прізвище, ім'я та по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, нікнейм у месенджерах і соціальних мережах, назва бізнесу, реєстраційні та банківські реквізити, інформація, добровільно надана Замовником під час співпраці.
8. Мета обробки: укладення та виконання цього Договору, ідентифікація Замовника, комунікація, виставлення рахунків, ведення бухгалтерського й податкового обліку, виконання вимог законодавства.
9. Персональні дані не передаються третім особам, крім випадків: залучення підрядників для виконання Замовлення в межах необхідного обсягу; обов'язкового надання на вимогу державних органів у передбаченому законом порядку; використання сервісів комунікації, аналітики та рекламних платформ, необхідних для надання послуг.
10. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Замовник має право: знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх даних; отримувати інформацію про умови надання доступу до них; на доступ до своїх даних; вимагати їх виправлення, видалення або знищення, якщо дані обробляються незаконно чи є недостовірними; відкликати згоду на обробку; захищати свої права в суді та звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
11. Для реалізації цих прав достатньо надіслати звернення на електронну пошту Виконавця, зазначену в розділі 13. Відповідь надається протягом 30 календарних днів. Відкликання згоди не має зворотної дії щодо обробки, здійсненої до моменту відкликання, і не звільняє сторони від виконання вже прийнятих зобов'язань.
12. Персональні дані зберігаються протягом строку співпраці та трьох років після її завершення, а документи бухгалтерського обліку — протягом строків, визначених законодавством України. Після спливу цих строків дані видаляються або знеособлюються.
13. Виконавець вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, знищення чи поширення.
14. Доступи до рекламних кабінетів, соціальних мереж та інших сервісів Замовника використовуються Виконавцем виключно для виконання Замовлення, не передаються третім особам і повертаються або анулюються після завершення співпраці. Замовник самостійно змінює паролі після припинення Договору.
15. Якщо Замовник передає Виконавцю персональні дані третіх осіб (працівників, клієнтів, моделей), він гарантує наявність у нього правових підстав для такої передачі та несе відповідальність за їх відсутність.

11Форс-мажор

1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії та зв'язку, стихійним лихом, рішеннями органів влади, масштабними збоями платформ та іншими подібними обставинами.
2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону в розумний строк. Строки виконання зобов'язань продовжуються на час дії обставин.
3. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 30 календарних днів, кожна сторона має право припинити Договір з проведенням взаєморозрахунків.

12Строк дії, зміни та вирішення спорів

1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації та не поширюється на вже оплачені послуги.
3. Актуальна редакція Оферти завжди доступна за адресою leadora.blog. Замовник самостійно відстежує зміни.
4. Спори вирішуються шляхом переговорів. Досудове врегулювання є обов'язковим: претензія розглядається протягом 15 календарних днів з дати отримання.
5. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
6. Листування електронною поштою та в месенджерах, вказаних сторонами, визнається належною формою комунікації та має доказову силу.

13Реквізити Виконавця